Wij zijn ons zeer bewust en dankbaar voor uw vertrouwen in onze onderneming. Wij zien het dan ook als onze verantwoordelijkheid om uw privacy te beschermen en zorgvuldig met de door u verstrekte persoonsgegevens om te gaan. Wij verzamelen en gebruiken geen persoonsgegevens voor andere doeleinden dan de doeleinden die in deze privacyverklaring worden beschreven, tenzij uitdrukkelijk anders met u overeengekomen.

Via deze privacyverklaring laten we u weten welke gegevens we verzamelen als u bij ons komt, waarom we de persoonsgegevens verzamelen en hoe we hiermee uw gebruikservaring verbeteren. Ook vertellen wij u waar wij uw persoonsgegevens opslaan, hoe lang wij uw gegevens bewaren, met wie wij ze delen en wat uw rechten zijn. Zo weet u precies hoe wij werken.

Wellicht overbodig, maar wel zo duidelijk 

De verwerkingsverantwoordelijke van uw persoonsgegevens is Handelsonderneming Kok

•KvK-nummer: 85553190
•BTW-nummer: 004114386B58

Het hieronder beschreven privacy beleid is uitsluitend van toepassing op de diensten en website van Handelsonderneming Kok.

U dient zich ervan bewust te zijn dat wij niet verantwoordelijk is voor het privacy beleid van andere sites en bronnen, ook al zijn wij daarmee gelinkt.

Persoonsgegevens die wij verwerken

Wij vragen alleen die informatie die relevant is om u de best mogelijke service te bieden. De persoonsgegevens die wij opslaan heeft u zelf aan ons verstrekt of zijn automatisch door ons gegenereerd, dan wel via andere partijen door ons ontvangen. Het gaat om de volgende gegevens:

Persoonsgegevens die u ons zelf actief hebt verstrekt
Denk hierbij aan de gegevens die u opgeeft als u een bestelling bij ons plaatst, een account aanmaakt of informatie aanvraagt via de website. Het gaat om gegevens als bedrijfsnaam, geslacht, naam, adres, email-adres wachtwoord (versleuteld en alleen bij u bekend) of telefoonnummer. Allemaal gegevens die wij nodig hebben om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Zo weten wij waar wij uw bestelling kunnen bezorgen of u kunnen bellen als dat nodig is. Bij een bestelling worden ook de bestelling, leveringsinformatie, klantnummer – en betaalgegevens opgeslagen. Verder verstrekt u ook zelf gegevens als u met onze belt, mailt of chat, bijvoorbeeld bij klachten of garantiezaken.

Onze website heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar, tenzij ze toestemming hebben van ouders of wettelijke vertegenwoordiger. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker jonger dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als u ervan overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via info@handelsondernemingkok.nl . Wij verwijderen dan deze informatie.

Automatisch gegenereerde persoonsgegevens
Om onze website goed te kunnen laten functioneren, verzamelen we ook automatisch gegenereerde gebruiksinformatie. Denk hierbij aan uw IP-adres, de pagina’s die u op onze website bezoekt, tijdstip, hoe lang uw bezoek duurt, de door u gebruikte browser en apparaat type, de URL (adres) van de verwijzende website, maar aan ook errors en responstijden. Verder slaan we het telefoonnummer waarmee u onze belt op, zo hebben wij gelijk het correcte nummer bij de hand als wij u terug moeten bellen.

Persoonsgegevens verkregen door andere partijen
Soms combineren we informatie uit openbare bronnen, zoals het CBS, de KvK (bijvoorbeeld demografische en geografische gegevens) met gegevens van groepen klanten. Zo hopen we ons aanbod nog beter op maat te maken. Dit soort analyses worden niet op individueel niveau gedaan.

Waarom wij persoonsgegevens verwerken (verwerkingsdoeleinden)

Er zijn verschillende redenen om uw persoonsgegevens te verwerken. De ultieme doelstelling is om u zo goed mogelijk te kunnen helpen. Concreet slaan wij uw gegevens in de volgende situaties op:

Voor uw account:
Wilt u vaker bij Handelsonderneming Kok bestellen? Dan is het handig om een zakelijk account aan te maken, u hoeft dan niet opnieuw uw (persoons)gegevens in te voeren, u kunt oude orders inzien en opnieuw bestellen, uw favorieten opslaan etc. Zo kunt u uw persoonlijke gegevens in uw account altijd zelf wijzigen. Ook kunt u te allen tijde verlangen dat uw klantgegevens en uw klantenaccount worden verwijderd. Neem hiervoor contact op met ons op.

Uw accountgegevens kunnen wij tevens voor interne en statistische onderzoeksdoeleinden gebruiken met als doel onze service en persoonlijke aanbiedingen nog beter op uw behoeften af te stemmen. In de algemene statistieken gebruiken wij persoonsgegevens op geaggregeerd niveau, dat wil zeggen dat u als individu niet herkenbaar bent. Wel kunnen wij zo bijvoorbeeld achterhalen in welke postcodegebieden het grootste deel van onze klanten zitten.

Voor de juiste orderafhandeling
Met de plaatsing van uw order sluit u met ons een overeenkomst. Voor de uitvoering van de overeenkomst hebben wij bestelgegevens nodig. Dit zijn alle gegevens die van belang zijn om uw bestelling te kunnen verwerken. Daarmee kunnen wij de order netjes afhandelen, de juiste gegevens aan onze transporteurs doorgeven bij een bezorging aan huis en contact met u opnemen als dat nodig is.

Wij gebruiken naast de persoonsgegevens die u ons zelf heeft gegeven ook de gegevens van de bestelling en indien van toepassing: retours, annuleringen, kortingen, (afwijkende) afleveradressen, bestelkanalen en gekozen betaalmethoden. Wanneer de overeenkomst volledig is afgewikkeld en de koopprijs volledig is betaald, worden uw gegevens opgeslagen in overeenstemming met de fiscaal- en civielrechtelijke bewaartermijnen en na afloop van deze termijnen verwijderd.

De bestelgegevens worden daarnaast voor onze algemene statistieken gebruikt, waarbij de gegevens uitsluitend op een geaggregeerd niveau worden weergegeven.

Voor het juiste verloop van betalingen
Onze financiële afdeling controleert vervolgens of alles goed gegaan is met de betalingen. Daarvoor houden zij zaken als facturen, leveringen, betalingen, correcties, betalingsregelingen, bankrekeningen en betaalachterstanden bij. Indien er een verzoek is voor betaling op rekening voeren wij een interne kredietwaardigheidsbeoordeling uit.

Door deze zogenaamde betaalgegevens op te slaan voldoen wij tevens aan de wettelijke verplichtingen en kunnen wij rechten en aanspraken afdwingen.

Voor het versturen van onze monsters
Indien u bij ons een monster ‘bestelt’, hebben wij uw bestelgegevens nodig. Daarnaast stellen wij u een 3-tal vragen om u beter te kunnen helpen. Ook deze gegevens kunnen voor onze algemene statistieken worden gebruikt, waarbij de gegevens uitsluitend op een geaggregeerd niveau worden weergegeven.

Voor promoties
Het kan zijn dat we bij toekomstige speciale acties of kortingen aanvullende informatie bij u zullen opvragen. Deze informatie zullen wij dan aan uw account koppelen, zodat wij u alleen voor die acties benaderen die voor u interessant zijn. U ben nooit verplicht deze informatie op te geven.

Bij contact met ons
Indien u informatie van ons nodig hebt, een offerte aanvraagt of een klacht wilt indienen en daarvoor contact opneemt met ons opneemt, dan slaan wij uw contactgegevens en uw informatievraag, offerteverzoek of klacht op. De informatie die we hiermee verzamelen, gebruiken we om uw vraag, offerteverzoek of klacht te beantwoorden en voor onze algemene statistieken.

Bij het gebruik van Social Media
Om uw privacy te beschermen maakt onze website geen gebruik social plugins als u onze website bezoekt. Wij maken op onze website slechts gebruik van grafische links van sociale netwerkaanbieders. Daarmee is het niet mogelijk dat uw browser direct contact maakt met de server van de sociale netwerkaanbieder. Handelsonderneming Kok is niet aansprakelijk voor de privacyrichtlijnen en procedures van de gelinkte sites.

Voor uw optimale gebruik van onze websites
De automatisch gegenereerde informatie van uw bezoek aan onze website gebruiken wij om ervoor zorgen dat onze website goed werkt en om onze websites goed te beveiligen en onze dienstverlening optimaal op u af te stemmen. Daarnaast houden wij onder andere bij welke artikelen in uw winkelmandje zijn geplaatst, uw cookie-instellingen en de cookies zelf. Zolang u bij het gebruik van onze website geen gegevens invoert, is de door onze website verzamelde informatie over u anoniem.

Goed om te weten: door middel van geo-lokalisering is het technisch mogelijk met het IP-adres bij benadering de locatie van de internetgebruiker in kaart te brengen.

Misbruik en fraude
We hopen dat het nooit gebeurt, maar in uitzonderlijke omstandigheden (misbruik van onze diensten, fraude of herhaaldelijk niet (op tijd) betalen) kunnen we uw account tijdelijk of blijvend blokkeren of verwijderen. In dat geval slaan we uw naam, email-adres en IP-adres op om te voorkomen dat het nog eens gebeurt.

Met wie wij deze persoonsgegevens delen

Hoewel wij uw persoonsgegevens zoveel mogelijk bij ons houden, ontkomen wij er niet aan om deze met andere partijen (derden of partners) te delen. Alleen zo kan de bezorger uw bestelling afleveren op het juiste adres en komt uw betaling bij ons terecht. Maar wij delen uw persoonsgegevens alleen met derden indien dat echt nodig is om onze dienstverlening uit te voeren, dan wel te verbeteren. Wij verkopen of geven uw persoonsgegevens nooit aan derden ten behoeve van marketingdoeleinden.

Ten slotte
Alle partners waarmee wij samenwerken mogen onze klantgegevens – uw gegevens – alleen gebruiken om u uit onze naam zo goed mogelijk te helpen. Dit hebben wij met hen vastgelegd in een zogenaamde verwerkersovereenkomst. Soms zijn onze partners zelf verantwoordelijk voor het verkrijgen en beschermen van uw persoonsgegevens. Zij hebben dan een eigen privacyverklaring die u kunt inzien. Denk bijvoorbeeld aan onze review partner en aan sommige cookie-ontwikkelaars.

Hoe wij uw persoonsgegevens veilig opslaan

We vinden het belangrijk dat uw persoonsgegevens goed worden beveiligd. Daarom zijn onze website, databases en de andere computersystemen beveiligd door middel van gangbare technische en organisatorische maatregelen tegen toegang, verandering of verspreiding van uw persoonsgegevens door onbevoegde personen en ook tegen verlies en beschadiging. De effectiviteit van de beveiligingsmaatregelen wordt regelmatig getoetst.

De website van Handelsonderneming Kok maakt gebruik van een beveiligde verbinding (https): bijvoorbeeld indien u inlogt. De persoonsgegevens worden voorts opgeslagen op eigen, beveiligde servers van ons. Wachtwoorden worden gehashed opgeslagen.

Hoe lang wij uw persoonsgegevens bewaren

Zo lang u een actieve klantrelatie met ons heeft slaan wij persoonsgegevens op. Gegevens die voortvloeien uit een fiscale bewaarplicht, zoals de debiteuren- en crediteurenadministratie, dienen wij bijvoorbeeld zeven jaar te bewaren. Hebben wij 7 jaar geen contact met u gehad? Dan worden die persoonsgegevens automatisch geanonimiseerd. Eventuele statistieken kunnen wij blijven gebruiken voor interne analyses of rapportages, bijvoorbeeld wanneer welk product verkocht is. Wilt u dat wij uw persoonsgegevens eerder anonimiseren? Stuur dan een verzoek tot verwijdering samen met uw ID (met onherkenbaar gemaakte foto en BSN-nr) per mail. Wij zullen uw account blokkeren en indien mogelijk anonimiseren.

Cookies

Onze website gebruikt cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die tijdens uw bezoek aan een van onze websites door uw browser worden opgeslagen op uw computer, tablet of smartphone. In dit tekstbestand wordt informatie opgeslagen en bij een volgend bezoek wordt deze informatie herkend/opgehaald. Cookies zorgen ervoor dat de website gebruikersvriendelijker, effectiever en veiliger wordt. Zo blijven items in uw winkelwagen bijvoorbeeld bewaard, hoeft u niet steeds opnieuw in te loggen of dezelfde informatie te downloaden, als u onze website opnieuw bezoekt. Andere cookies helpen weer voor statistische doeleinden, zodat wij kunnen zien hoe onze website wordt gebruikt en wij daar dus verbeteringen kunnen aanbrengen. De door ons gebruikte cookies richten geen schade aan op uw computer en bevatten ook geen virussen.

Ga voor meer informatie over de cookies die wij gebruiken naar ons cookiebeleid.

Uw rechten

Recht op inzage
U heeft het recht om op elk moment informatie bij ons op te vragen over de persoonsgegevens die we over u bewaren. U kunt contact opnemen met ons. Doorgaans zullen wij uw persoonsgegevens per email verschaffen.

Recht op verwijdering en rectificatie
U kunt te allen tijde een verzoek bij ons indienen om uw persoonsgegevens te laten verwijderen of te laten rectificeren, behalve in de volgende situaties:

-Indien u een nog lopende zaak heeft met ons;
-Indien u nog een openstaande bestelling heeft;
-Indien u een nog niet betaalde schuld heeft bij Handelsonderneming Kok;
-Indien u ervan wordt verdacht in de afgelopen vier jaren onze diensten te hebben misbruikt;
-Indien u een aankoop hebt gedaan, bewaren we een deel van uw persoonsgegevens in verband met uw transactie ten behoeve wettelijke boekhoudregels.

Recht op bezwaar
U hebt ten alle tijden het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens met betrekking tot een specifiek doeleinde. Wij zullen dan met de betreffende verwerking stoppen, tenzij wij zwaarwegende legitieme gronden kunnen aantonen die zwaarder wegen dan uw belangen.

Het recht om een klacht in te dienen
Indien u van mening bent dat Handelsonderneming Kok uw persoonsgegevens niet correct verwerkt, kunt u contact met ons opnemen. U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit.

Het recht op dataportabiliteit
Wanneer Handelonderneming Kok uw persoonsgegevens op geautomatiseerde wijze verwerkt op basis van uw toestemming of op basis van een overeenkomst, heeft u het recht om een kopie te verkrijgen van uw persoonsgegevens in een gestructureerd, algemeen, gebruikt en machine leesbaar formaat, overgedragen aan u. Dit heeft alleen betrekking op de persoonsgegevens die u aan ons hebt verstrekt.

Hoe kunt u uw rechten uitoefenen?
Uw verzoek kunt u eenvoudig per email aan ons doen toekomen. U kunt ons te allen tijde bereiken via:

•Email: info@handelsondernemingkok.nl
•Telefonisch: 0031-648238820

Daarnaast kunt u in uw account zelf ook de nodige maatregelen treffen: u kunt bijvoorbeeld uw persoonsgegevens of wachtwoord wijzigen.
Bent u toch nog bezorgd dat uw persoonsgegevens ergens staan waar deze niet thuishoren? Neemt u dan contact met ons op, op de wijze zoals hierboven beschreven. Let op: bij onduidelijke of twijfelachtige verzoeken zullen wij aanvullende informatie opvragen om zeker te stellen dat u het echt bent, dan wel gemachtigd bent om het verzoek in te dienen.

Toepasselijkheid

Dit privacy beleid en de algemene voorwaarden van Handsonderneming Kok zijn van toepassing op elk bezoek aan onze website, elke transactie, elke overeenkomst en alle correspondentie. Dit privacy beleid kan te allen tijde gewijzigd worden. Met het publiceren van een nieuwe versie vervalt de geldigheid van alle voorgaande versies. Het is daarom raadzaam om regelmatig deze privacyverklaring te raadplegen.